观众行为分析

1、观众参观博物馆的目的呈多样化趋势

充分了解掌握观众参观的目的，可以帮助博物馆有的放矢地开展工作，提供好的服务。由图一显示，观众参观博物馆的目的并不单一，而是呈多样化趋势。参观者中观光旅游占30.3%,学习考察占15.3%，参与社教活动的占29.7%，其它占24.7%。

调查结果显示，观光旅游所占比例居高。参与社教活动的观众稍逊观光旅游，说明参观博物馆正从看文物学习的观念向参与体验文化休闲活动的观念转变，这一群体尤以青少年为主，说明了徐州圣旨博物馆的确是对青少年进行传统文化和教育的重要场所，也说明了我们在本年度重视青少年宣教收效显著，博物馆应积极适应形式，设计更多合理科学的社教活动项目，以满足走进博物馆的观众的真正需求，实现寓教于乐，吸引更多的观众爱上博物馆。

2、结伴和团队参观依然是主体

对于和谁一起去参观博物馆，和朋友占了40.5%和家人占了27.2%的比例，总计超过了60%，跟随旅游团体参观博物馆的观众占18.7%，独自前来参观博物馆的观众占了4.7%，接受调查的观众中还有8.9%的是随学校或是单位组织参观的。

对于参观人群与谁一起去参观这些问题的研究对博物馆今后针对不同人群做出不同展览内容的调整以及如何拓展与延伸博物馆文化等有着非常重要的意义。

3、观众通过官网等新传媒了解徐州圣旨博物馆的力度稍显薄弱

近年来徐州圣旨博物馆宣传方向主要还是传统媒体—电视、广播、报纸等，通过与观众交流访谈中，我们了解本市观众获取博物馆或展览信息渠道通常是《彭城晚报》《都市晨报》等当地发行量比较高的报刊以及亲友间的口口相传；外地游客中的团队基本是通过旅游公司来馆，散客多是通过圣旨博物馆多年营造的口碑和宣传片慕名而来。

观众了解徐州圣旨博物馆的渠道主要还是依靠传统媒体高达68.3%，但是随着数字化时代的来临，徐州圣旨博物馆建立了官方网站、微信、微博等，期望通过网站和微博广泛进行博物馆文化的推广和传播，但是从数据显示，官网占到24.1%,微信微博分别是3.9%和3.7%。对于这个结果，并不符合互联网时代的信息传播规律，对于这个现象，应该做进一步分析，让更多人在信息时代大发展的当下知道和选择博物馆。

4、观众停留时间以1—2小时居多

观众在博物馆停留的时间通过数据显示：1—2小时57.4%，2—3小时22.3%，小于1小时19.2%，大于3小时1.1%，可见观众实际停留时间整体较短。

以后如何在陈展和社教活动的丰富程度上下功夫，争取博得更多的游客愿意在博物馆里多呆一会儿是我们努力的方向。

5、博物馆未来只有不断推陈出新才能赢公众

博物馆随着参观人数的增加，层次众多，需求多样，对展品以及讲座活动的品质要求更高，这种新变化要求博物馆的各项活动服务水平相应提高，通过定期更换展品、举办流动展览、文物讲座等以适应不同观众群体的不同需求，使博物馆成为公众终身学习的场所。